Política de Jogo Responsável

Na AquaWin estamos comprometidos com o jogo responsável e com a segurança dos nossos jogadores. Queremos que o jogo seja uma atividade de lazer controlada, por isso disponibilizamos ferramentas e orientações para ajudar cada pessoa a manter o controlo e a proteger-se de possíveis danos relacionados com o jogo.

Princípios de protecção do jogador

Adotamos princípios simples: transparência nas opções de controlo, intervenção quando há sinais de risco e acesso facilitado a ajuda. Respeitamos a privacidade dos nossos jogadores e tratamos cada pedido de apoio com confidencialidade e rapidez.

Ferramentas de controlo de actividade

Como funcionam

Na sua conta pode definir limites e activar pausas na conta de forma imediata. Estas opções estão disponíveis na secção de Jogo Responsável ou através do nosso apoio ao cliente, que o orienta se tiver dificuldades a configurar as medidas.

Limites de depósito

Pode definir limites diários, semanais e mensais para os seus depósitos. Estes limites entram em vigor imediatamente ou após um período de confirmação, conforme a opção seleccionada. Recomendamos escolher valores compatíveis com o seu orçamento.

Limites de perda

Oferecemos a possibilidade de definir um teto máximo de perdas num período específico. Este limite ajuda a controlar o risco financeiro e a manter o jogo dentro de parâmetros saudáveis.

Limites de tempo e pausas

Além dos limites financeiros, pode definir limites de sessão ou programar pausas automáticas. As pausas na conta permitem afastar-se por alguns dias ou semanas e são fáceis de activar nas definições da conta.

Autoexclusão

Se entender que precisa de uma interrupção mais duradoura, pode solicitar autoexclusão temporária ou permanente. Durante a autoexclusão o acesso à conta é suspenso e o nosso serviço de apoio ajuda a gerir o processo e a esclarecer prazos.

Sinais de comportamento problemático

Fique atento a sinais como gastar mais do que o planeado, ocultar actividades de jogo, apostar para recuperar perdas, jogar até tarde com frequência ou negligenciar responsabilidades. Se reconhecer estes sinais em si ou noutro, procure apoio imediatamente.

Conselhos para manter o controlo

Defina um orçamento mensal, use limites de depósito, faça pausas regulares, não persiga perdas e jogue apenas por entretenimento. Partilhe as suas decisões com alguém de confiança se sentir que perde o controlo.

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se precisar de apoio adicional, recomendamos procurar organizações de apoio ao jogo responsável em Portugal e profissionais especializados. Pode também contactar o nosso serviço de apoio 24/7 via chat para orientação sobre as medidas disponíveis na sua conta.