Termos e Condições de Utilização

Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma AquaWin. Aqui explicamos as regras da nossa relação com os utilizadores, os direitos e as obrigações de ambas as partes e as práticas básicas de funcionamento do serviço. Ao criar uma conta e utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda com estes termos.

Responsabilidades da conta

Cada jogador é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por qualquer atividade realizada na sua conta. É obrigatório fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o registo e comunicar qualquer alteração relevante. Reservamo-nos o direito de, em qualquer momento, solicitar documentação para verificação da conta, incluindo prova de identidade e comprovativo de morada.

Requisitos de elegibilidade

Para abrir uma conta é necessário ter, no mínimo, 18 anos de idade ou a idade legal mínima no seu país, se superior. Só é permitida uma conta por pessoa, agregado familiar, endereço de e-mail e dispositivo. Não aceitamos registos de residentes em jurisdições expressamente proibidas nos nossos termos de registo.

Utilização aceitável da plataforma

Os utilizadores devem usar a plataforma de forma lícita e responsável. É proibido manipular resultados, utilizar software automatizado, praticar fraude, branqueamento de capitais ou qualquer comportamento que comprometa a integridade dos jogos e das apostas. Qualquer tentativa de abuso das promoções, de partilha indevida de contas ou de circumvenção das regras levará a medidas que podem incluir a retenção de fundos, suspensão ou encerramento da conta.

Regras gerais sobre bónus e promoções

As promoções ativas têm termos específicos que complementam estes termos gerais. Os bónus estão sujeitos a requisitos de wagering, limites de aposta e restrições de jogos. Nem todos os métodos de pagamento são elegíveis para reclamação de bónus. Reservamo-nos o direito de cancelar, alterar ou restringir ofertas em casos de suspeita de abuso ou fraude.

Depósitos e levantamentos

Os depósitos podem ser realizados com os métodos de pagamento disponíveis na sua área. Os limites mínimos e máximos por transacção dependem do método escolhido. Antes do primeiro levantamento, e sempre que necessário, poderemos pedir documentação adicional para cumprir procedimentos de verificação e prevenção de branqueamento de capitais. Os tempos de processamento variam consoante o método e terceiros envolvidos.

Verificações de levantamento

Podemos suspender levantamentos até que a verificação seja concluída. A não apresentação atempada dos documentos solicitados pode levar ao cancelamento de levantamentos ou encerramento da conta.

Resolução de litígios

Em caso de conflito, solicitamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para tentar uma resolução amigável. Pode contactar-nos através de [email protected]. Se não for possível resolver a questão internamente, as partes poderão recorrer aos mecanismos de resolução previstos na legislação aplicável.

Alterações aos termos e condições

Podemos rever estes termos periodicamente. Qualquer alteração será publicada na plataforma e, quando relevante, comunicada por e-mail. O uso contínuo da conta após a publicação das alterações constitui aceitação das novas condições. Recomendamos a leitura regular destes termos.